POLÍTICA DE ENVÍO

📄 Política de Envío

¡Gracias por comprar en 2tskits store! Esta Política de Envío explica cómo gestionamos el envío, los plazos de entrega y cuestiones relacionadas con los pedidos realizados a través de nuestra tienda.

1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. Lugares de Envío

  • Actualmente, realizamos envíos a Italia y al resto de Europa.
  • El envío a todo el mundo estará disponible próximamente.
  • Si tu país aún no está soportado, contáctanos en contact@2tskitsofficial.store para verificar la disponibilidad.

3. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Colaboramos con socios logísticos internacionales de confianza para garantizar entregas fiables.

Tiempos de entrega estimados:

  • Italia: 7-15 días hábiles
  • Otros países (cuando estén disponibles): 10-25 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega son solo estimaciones y pueden variar debido al despacho de aduanas, retrasos del transportista u otros factores fuera de nuestro control.

4. Costos de Envío

  • Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido.
  • Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito en productos seleccionados o importes de pedido específicos.
  • Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuestos de importación o cargos locales requeridos por su país.

5. Seguimiento del Pedido

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para monitorear el envío.
  • Puede tardar de 1 a 3 días después del envío para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento, debido a la gestión logística internacional.

6. Dirección Incorrecta o Entrega Fallida

Asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y correcta antes de confirmar el pedido.

  • 2tskits no se hace responsable de los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Si un pedido nos es devuelto debido a una entrega fallida, se pueden aplicar cargos por reenvío.

7. Retrasos y Excepciones

Aunque hacemos todo lo posible para entregar los pedidos a tiempo, el envío podría sufrir retrasos debido a:

  • Procedimientos de despacho de aduanas
  • Interrupciones de la red logística
  • Días festivos o volúmenes elevados durante la temporada alta

Agradecemos tu paciencia y comprensión en estos casos.

8. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete se pierde o llega dañado:

  • Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en contact@2tskitsofficial.store
  • Investigaremos el asunto y, si corresponde, organizaremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre tu pedido o nuestro proceso de envío, contáctanos a:

  • contact@2tskitsofficial.store